Ihned po provedení platby bude váš výukový plán 1+1 ZDARMA automaticky aktivován na vašem profilu aplikace. Současně dostanete unikátní aktivační kód pro druhou osobu, který je určen k manuální aktivaci v sekci profil aplikace.

Postup je velmi jednoduchý a zvládne ho každý:

1) Po přihlášení do aplikace (Cerebro, Bubo, Interna) se v horní části obrazovky přes slevový banner dostaneš do sekce Market. Poté vyhledáš položku Hlavní nabídka a kliknutím na tlačítko Otevřít nabídku se dostaneš do Obchodu:

• aplikace Cerebro – https://cerebroapp.info/market/
• aplikace Bubo – https://buboapp.info/market/
• aplikace Interna – https://internaapp.info/market/

2) V nabídce vybereš výukový plán, na který se vztahuje aktuální slevová akce a následně se přihlásíš pomocí stejných přihlašovacích údajů, které používáš ve své aplikaci.

3) Před dokončením platby budeš mít možnost v dolní části obrazovky vložit slevový kód do příslušného pole. Po kliknutí na tlačítko „Použít“ dojde k automatickému uplatnění slevy a změně ceny.

V případě výukového plánu, který byl aktivován přes webovou stránku MercuryApp.cz, není potřeba provádět žádné další kroky pro ukončení. Plán se automaticky ukončí po uplynutí doby platnosti a nedojde k dalšímu prodloužení.

Pokud však chceš ukončit předplatné pro měsíční plán Premium*, který byl aktivován přes platformu Google Play nebo iTunes (App Store), postupuj prosím podle zásad a pokynů společností Apple a Google Play:

• Pro uživatele iOS (Apple): Otevři aplikaci App Store na svém zařízení, klepni na svůj „Účet“, najdi „Předplatné“ a zvol aplikaci, u které chceš odhlášení předplatného provést. Zde budeš mít možnost zrušit předplatné.
• Pro uživatele Android (Google Play): Otevři aplikaci Google Play Store na svém zařízení, klepni na ikonu menu (obvykle tři vodorovné čáry) a vyber „Odběry“ nebo „Předplatné“. Najdi aplikaci, u které chceš odhlášení předplatného provést. Zde budeš mít možnost zrušit předplatné.

* Stejné pravidlo pro odhlášení platí pro všechny výukové plány v aplik. EKG: Snadno a rychle.

Odstoupení od kupní smlouvy

1. Jakmile je digitální obsah zpřístupněn, děje se tak ihned po zaplacení, právo na odstoupení ztrácíte. Kliknutím na tlačítko „Zaplatit kartou“ na webové stránce souhlasíte a výslovně požadujete, abyste začali s realizací objednané služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
2. Kliknutí na tlačítko „Zaplatit kartou“ je nezbytný aktivní krok z vaší strany k výslovnému souhlasu o této skutečnosti.

Reklamace

1. Reklamace se řeší individuálně, reklamace zasílejte na adresu info@mercurysynergy.com.
2. Odstoupení od smlouvy není možné, jak bylo uvedeno výše.
3. Prodávající se zavazuje, že se k reklamaci vyjádří nejpozději do 30 dnů od podání reklamace prostřednictvím e-mailu info@mercurysynergy.com.
4. Reklamace se vztahují například na duplicitní platby.

Pokud jsi zapomněl(a) své heslo a chceš ho obnovit, postupuj takto:

1. Otevři aplikaci, ve které jsi registrován(a).
2. Na přihlašovací obrazovce najdi možnost „Zapomenuté heslo“ a klikni na něj.
3. Zobrazí se ti formulář, kde budeš muset zadat svůj e-mail, který jsi použil(a) při registraci. Napiš svůj e-mail do příslušného pole.
4. Potvrď svůj e-mail kliknutím na tlačítko „OK“.
5. Po odeslání formuláře ti přijdou na tvůj uvedený e-mail instrukce s odkazem k vytvoření nového hesla.
6. Zkontroluj svou e-mailovou schránku (včetně složky Spam), abys našel(a) e-mail s instrukcemi.

Je důležité poznamenat, že správnost e-mailové adresy při registraci neověřujeme. Proto pečlivě zkontroluj e-mailovou adresu před dokončením registrace, abys zajistil(a) bezproblémový postup při obnovování hesla.

Přihlášení se na webu MercuryApp.cz stejnými údaji jako v aplikaci je nutné z důvodu bezpečnosti a zajištění automatické aktivace výukového plánu na tvém zařízení (chytrý telefon, tablet, PC). Tímto způsobem se ověřuje, že jsi oprávněný(á) uživatel(ka) a umožňuje se synchronizace a správné přidělení plánu na tvém zařízení.

K otevření výukového plánu dojde okamžitě po zaplacení.

Pokud se však nestane ihned po provedení platby, prosím dej nám vědět na e-mailové adrese info@mercurysynergy.com a my se během pár minut postaráme o vyřešení tohoto problému.

Pokud se v našich aplikacích vyskytnou technické problémy, i když se snažíme minimalizovat jejich výskyt, můžeš se obrátit na naši technickou podporu. Máš k dispozici dvě možnosti. První možnost je přímo v aplikaci v sekci profil, kde nás můžeš kontaktovat prostřednictvím tlačítka „Technická podpora“. Druhou možností je poslat nám e-mail na adresy support@mercuryapp.cz nebo info@mercurysynergy.com. Naši techničtí specialisté se obvykle snaží reagovat na dotazy a problémy během několika minut a rychle pomohou s jejich vyřešením. V případě potíží, zejména u zařízení s operačním systémem Android, které má oproti iOS rozmanitější technické nastavení, jsme tu pro tebe a rádi ti poskytneme potřebnou podporu.

Po registraci do aplikace získáme od tebe pouze dvě informace: přihlašovací jméno a e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou využívány pouze pro účely nákupu výukového plánu, například pro vytvoření faktury. Jako správci aplikace s těmito údaji pracujeme pouze v případě, kdy musíme s tebou řešit provozní záležitosti spojené s aplikací.

Tvou e-mailovou adresu dále používáme k poskytování informací ohledně slevových akcí, aktualit v aplikaci a pracovních příležitostí v rámci projektu MedicJobs.cz*. Nicméně, respektujeme tvé přání a umožňujeme ti kdykoli se odhlásit z odběru e-mailových zpráv. Tvou e-mailovou adresu neposkytujeme žádným třetím stranám.

Během používání aplikace shromažďujeme statistická data o tvých výsledcích. Tyto statistiky jsou zpracovávány a porovnávány s ostatními na našich serverech. Výsledky pak získáš ve formě hodnot v sekci Studovna a Analýza. Je důležité zdůraznit, že nikdo kromě tebe nemá přístup k těmto statistikám, ani my sami. Tvá statistika zůstává důvěrná a je pouze pro tvůj osobní prospěch.

V souladu s nařízením GDPR ti umožňujeme stáhnout všechna data, která o tobě shromažďujeme, prostřednictvím funkce „Export osobních údajů“ v sekci Profil aplikace. Tato funkce ti umožní získat kompletní kopii osobních údajů, které jsou uloženy na našich serverech.

* Týká se aplik. Interna: Vnitřní lékařství, EKG: Snadno a rychle, Cerebro: Přírodní vědy.

Smazání profilu v aplikaci je snadné. Stačí otevřít aplikaci a přejít do sekce Profil. Zde vyhledej možnost „Smazat účet“ a po kliknutí na tlačítko „Smazat“ dojde k okamžitému vymazání účtu a tvých dat  z našich serverů.

Měj prosím na paměti, že smazáním účtu v aplikaci nedojde automaticky ke zrušení předplatného zakoupeného přes App Store a Google Play. Pro zrušení předplatného je nutné postupovat dle těchto pokynů:

• Pro uživatele iOS (Apple): Otevři aplikaci App Store na svém zařízení, klepni na svůj „Účet“, najdi „Předplatné“ a zvol aplikaci, u které chceš odhlášení předplatného provést. Zde budeš mít možnost zrušit předplatné.
• Pro uživatele Android (Google Play): Otevři aplikaci Google Play Store na svém zařízení, klepni na ikonu menu (obvykle tři vodorovné čáry) a vyber „Odběry“ nebo „Předplatné“. Najdi aplikaci, u které chceš odhlášení předplatného provést. Zde budeš mít možnost zrušit předplatné.

Ihned po provedení platby bude váš výukový plán 1+1 ZDARMA automaticky aktivován na vašem profilu aplikace. Současně dostanete unikátní aktivační kód pro druhou osobu, který je určen k manuální aktivaci v sekci profil aplikace.

Postup je velmi jednoduchý a zvládne ho každý:

1) Po přihlášení do aplikace (Cerebro, Bubo, Interna) se v horní části obrazovky přes slevový banner dostaneš do sekce Market. Poté vyhledáš položku Hlavní nabídka a kliknutím na tlačítko Otevřít nabídku se dostaneš do Obchodu:

• aplikace Cerebro – https://cerebroapp.info/market/
• aplikace Bubo – https://buboapp.info/market/
• aplikace Interna – https://internaapp.info/market/

2) V nabídce vybereš výukový plán, na který se vztahuje aktuální slevová akce a následně se přihlásíš pomocí stejných přihlašovacích údajů, které používáš ve své aplikaci.

3) Před dokončením platby budeš mít možnost v dolní části obrazovky vložit slevový kód do příslušného pole. Po kliknutí na tlačítko „Použít“ dojde k automatickému uplatnění slevy a změně ceny.

V případě výukového plánu, který byl aktivován přes webovou stránku MercuryApp.cz, není potřeba provádět žádné další kroky pro ukončení. Plán se automaticky ukončí po uplynutí doby platnosti a nedojde k dalšímu prodloužení.

Pokud však chceš ukončit předplatné pro měsíční plán Premium*, který byl aktivován přes platformu Google Play nebo iTunes (App Store), postupuj prosím podle zásad a pokynů společností Apple a Google Play:

• Pro uživatele iOS (Apple): Otevři aplikaci App Store na svém zařízení, klepni na svůj „Účet“, najdi „Předplatné“ a zvol aplikaci, u které chceš odhlášení předplatného provést. Zde budeš mít možnost zrušit předplatné.
• Pro uživatele Android (Google Play): Otevři aplikaci Google Play Store na svém zařízení, klepni na ikonu menu (obvykle tři vodorovné čáry) a vyber „Odběry“ nebo „Předplatné“. Najdi aplikaci, u které chceš odhlášení předplatného provést. Zde budeš mít možnost zrušit předplatné.

* Stejné pravidlo pro odhlášení platí pro všechny výukové plány v aplik. EKG: Snadno a rychle.

Odstoupení od kupní smlouvy

1. Jakmile je digitální obsah zpřístupněn, děje se tak ihned po zaplacení, právo na odstoupení ztrácíte. Kliknutím na tlačítko „Zaplatit kartou“ na webové stránce souhlasíte a výslovně požadujete, abyste začali s realizací objednané služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
2. Kliknutí na tlačítko „Zaplatit kartou“ je nezbytný aktivní krok z vaší strany k výslovnému souhlasu o této skutečnosti.

Reklamace

1. Reklamace se řeší individuálně, reklamace zasílejte na adresu info@mercurysynergy.com.
2. Odstoupení od smlouvy není možné, jak bylo uvedeno výše.
3. Prodávající se zavazuje, že se k reklamaci vyjádří nejpozději do 30 dnů od podání reklamace prostřednictvím e-mailu info@mercurysynergy.com.
4. Reklamace se vztahují například na duplicitní platby.

Pokud jsi zapomněl(a) své heslo a chceš ho obnovit, postupuj takto:

1. Otevři aplikaci, ve které jsi registrován(a).
2. Na přihlašovací obrazovce najdi možnost „Zapomenuté heslo“ a klikni na něj.
3. Zobrazí se ti formulář, kde budeš muset zadat svůj e-mail, který jsi použil(a) při registraci. Napiš svůj e-mail do příslušného pole.
4. Potvrď svůj e-mail kliknutím na tlačítko „OK“.
5. Po odeslání formuláře ti přijdou na tvůj uvedený e-mail instrukce s odkazem k vytvoření nového hesla.
6. Zkontroluj svou e-mailovou schránku (včetně složky Spam), abys našel(a) e-mail s instrukcemi.

Je důležité poznamenat, že správnost e-mailové adresy při registraci neověřujeme. Proto pečlivě zkontroluj e-mailovou adresu před dokončením registrace, abys zajistil(a) bezproblémový postup při obnovování hesla.

Přihlášení se na webu MercuryApp.cz stejnými údaji jako v aplikaci je nutné z důvodu bezpečnosti a zajištění automatické aktivace výukového plánu na tvém zařízení (chytrý telefon, tablet, PC). Tímto způsobem se ověřuje, že jsi oprávněný(á) uživatel(ka) a umožňuje se synchronizace a správné přidělení plánu na tvém zařízení.

K otevření výukového plánu dojde okamžitě po zaplacení.

Pokud se však nestane ihned po provedení platby, prosím dej nám vědět na e-mailové adrese info@mercurysynergy.com a my se během pár minut postaráme o vyřešení tohoto problému.

Pokud se v našich aplikacích vyskytnou technické problémy, i když se snažíme minimalizovat jejich výskyt, můžeš se obrátit na naši technickou podporu. Máš k dispozici dvě možnosti. První možnost je přímo v aplikaci v sekci profil, kde nás můžeš kontaktovat prostřednictvím tlačítka „Technická podpora“. Druhou možností je poslat nám e-mail na adresy support@mercuryapp.cz nebo info@mercurysynergy.com. Naši techničtí specialisté se obvykle snaží reagovat na dotazy a problémy během několika minut a rychle pomohou s jejich vyřešením. V případě potíží, zejména u zařízení s operačním systémem Android, které má oproti iOS rozmanitější technické nastavení, jsme tu pro tebe a rádi ti poskytneme potřebnou podporu.

Po registraci do aplikace získáme od tebe pouze dvě informace: přihlašovací jméno a e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou využívány pouze pro účely nákupu výukového plánu, například pro vytvoření faktury. Jako správci aplikace s těmito údaji pracujeme pouze v případě, kdy musíme s tebou řešit provozní záležitosti spojené s aplikací.

Tvou e-mailovou adresu dále používáme k poskytování informací ohledně slevových akcí, aktualit v aplikaci a pracovních příležitostí v rámci projektu MedicJobs.cz*. Nicméně, respektujeme tvé přání a umožňujeme ti kdykoli se odhlásit z odběru e-mailových zpráv. Tvou e-mailovou adresu neposkytujeme žádným třetím stranám.

Během používání aplikace shromažďujeme statistická data o tvých výsledcích. Tyto statistiky jsou zpracovávány a porovnávány s ostatními na našich serverech. Výsledky pak získáš ve formě hodnot v sekci Studovna a Analýza. Je důležité zdůraznit, že nikdo kromě tebe nemá přístup k těmto statistikám, ani my sami. Tvá statistika zůstává důvěrná a je pouze pro tvůj osobní prospěch.

V souladu s nařízením GDPR ti umožňujeme stáhnout všechna data, která o tobě shromažďujeme, prostřednictvím funkce „Export osobních údajů“ v sekci Profil aplikace. Tato funkce ti umožní získat kompletní kopii osobních údajů, které jsou uloženy na našich serverech.

* Týká se aplik. Interna: Vnitřní lékařství, EKG: Snadno a rychle, Cerebro: Přírodní vědy.

Smazání profilu v aplikaci je snadné. Stačí otevřít aplikaci a přejít do sekce Profil. Zde vyhledej možnost „Smazat účet“ a po kliknutí na tlačítko „Smazat“ dojde k okamžitému vymazání účtu a tvých dat  z našich serverů.

Měj prosím na paměti, že smazáním účtu v aplikaci nedojde automaticky ke zrušení předplatného zakoupeného přes App Store a Google Play. Pro zrušení předplatného je nutné postupovat dle těchto pokynů:

• Pro uživatele iOS (Apple): Otevři aplikaci App Store na svém zařízení, klepni na svůj „Účet“, najdi „Předplatné“ a zvol aplikaci, u které chceš odhlášení předplatného provést. Zde budeš mít možnost zrušit předplatné.
• Pro uživatele Android (Google Play): Otevři aplikaci Google Play Store na svém zařízení, klepni na ikonu menu (obvykle tři vodorovné čáry) a vyber „Odběry“ nebo „Předplatné“. Najdi aplikaci, u které chceš odhlášení předplatného provést. Zde budeš mít možnost zrušit předplatné.